भारत सरकार ने सीपीग्राम्स पर 2026 की 51वीं मासिक रिपोर्ट जारी की

भारत सरकार ने 31 अगस्त 2026 को सीपीग्राम्स पर 2026 की 51वीं मासिक रिपोर्ट जारी की। रिपोर्ट के अनुसार, 2026 के पहले सात महीनों में सीपीग्राम्स पर 15.2 लाख से अधिक सार्वजनिक शिकायतें प्राप्त हुईं। इस अवधि में शिकायतों के निपटान का औसत समय 13 दिन रहा।

रिपोर्ट में दिए गए प्रमुख आंकड़े

मासिक रिपोर्ट में जनवरी से जुलाई 2026 के दौरान प्राप्त सार्वजनिक शिकायतों की संख्या 15.2 लाख से अधिक बताई गई है। रिपोर्ट में शिकायतों के औसत निपटान समय को 13 दिन दर्ज किया गया है। उपलब्ध जानकारी में शिकायतों के विभागवार ब्योरे, निपटान की कुल संख्या या लंबित मामलों के आंकड़े शामिल नहीं हैं।

एआई-सक्षम चैटबॉट की शुरुआत

रिपोर्ट में ‘समाधान दीदी’ नामक एआई-सक्षम चैटबॉट की शुरुआत की जानकारी भी दी गई है। उपलब्ध विवरण के अनुसार, यह चैटबॉट नागरिकों को अपनी शिकायतें दर्ज करने में सहायता करता है। रिपोर्ट में चैटबॉट के उपयोगकर्ताओं की संख्या, इसके संचालन का दायरा या शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया से जुड़े अतिरिक्त विवरण नहीं दिए गए हैं।

रिपोर्ट में दर्ज आंकड़े 2026 के पहले सात महीनों से संबंधित हैं। इसलिए 2026 की शेष अवधि के लिए शिकायतों की संख्या और औसत निपटान समय के बारे में इस रिपोर्ट से कोई निष्कर्ष उपलब्ध नहीं होता।